POLÍTICA DE GARANTÍA

GARANTÍA LIMITADA DIGITALZ PERÚ

La garantía de DIGITALZ PERÚ cubre únicamente defectos en los materiales o en la fabricación que sean resultado de un uso normal y razonable del producto dentro del alcance establecido y no cubre ningún otro problema.

1. ALCANCE DE GARANTÍA LIMITADA

  • La garantía no es transferible, es solamente válido a la persona identificada y registrada en la compra del producto en DIGITALZ PERÚ o con el documento del comprobante de compra original.

  • El periodo de garantía empieza desde la fecha de la compra del producto medido desde la fecha de compra del producto.

  • La garantía es por un periodo de 06 meses en la placa electrónica de marca Creality3D original de producto comprado.

  • La garantía es por un periodo de 02 meses en todas las piezas originales del producto comprado (Extrusor, Fusor, PTFE, Conectores, Ruedas, Poleas, Espárrago, Motores, Pantalla, Fuente de alimentación, entre otro

2. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía limitada de DIGITALZ PERÚ no cubre ante los siguientes casos:

  • Cuando los números de serie del producto o sellos de garantía hayan sido alterados, retirados.

  • Cuando se modifique, configure o use incorrectamente el producto.

  • Cuando se use software, archivos, multimedia, piezas, materiales de impresión o suministros no provistos por DIGITALZ PERÚ.

  • Cuando se use el producto fuera de las especificaciones recomendadas por el fabricante.

  • Cuando el producto sufra daños debido al transporte inadecuado por parte del usuario.

  • Cuando se produzcan daños al producto causados por desastres naturales o provocados (incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.), fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del producto de DIGITALZ PERÚ con productos de otras marcas y fabricantes.

  • Cuando se produzcan derrames de sustancias fuera del uso adecuado del producto por parte del usuario.

  • Cuando se descubran piezas que hayan sido mal manipuladas por el usuario.

  • Cuando el producto es funcional, pero disminuye alguna de sus características por el desgaste natural.

  • Cuando el defecto es originado por consumibles conectados o suministrados con el producto y no son cubiertos por la garantía limitada (entre otros, cartón, materiales de embalaje, bolsas, piezas adicionales, repuestos, filamento de muestra, memoria SD, memoria USB, otros accesorios y herramientas de mantenimiento enumerados del manual de usuarios)

3. OBTENCIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO POR GARANTÍA LIMITADA

  • DIGITALZ PERÚ ofrece garantía en Perú y para solicitarlo debe comunicar el defecto dentro del periodo de garantía y enviar el producto al local ubicado en Lima con la dirección: Av. Javier Prado Oeste 1586 Interior 501, San Isidro, Lima, Lima. La garantía no cubre costos de envío incurridos en el traslado del producto.

  • Dentro del periodo de garantía se subsanará sin cargo alguno cualquier defecto de funcionamiento del producto a causa de su fabricación. La subsanación será ya sea reparando o sustituyendo piezas según criterio de DIGITALZ PERÚ.

  • La subsanación por reparación o sustitución de piezas será brindada en un plazo máximo de 14 días calendario, para ello será necesario internar el producto durante el tiempo necesario.

4. LIMITACIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

  • La presente garantía es la única y exclusiva garantía ante DIGITALZ PERÚ y la responsabilidad única y exclusiva de DIGITALZ PERÚ ante los defectos presentes en sus productos. Por lo tanto, esta garantía sustituye cualquier otra garantía emitida por DIGITALZ PERÚ, ya sea oral o escrita en cualquier soporte.

  • DIGITALZ PERÚ no proporciona garantía al software externo al producto comprado aun cuando se entregue con los suministros del producto (Ejemplo: Software que incluye una memoria SD). El software estará amparado bajo la garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la documentación que el fabricante adjunte.

  • La garantía no incluye compensación o indemnización alguna causada por las fallas de funcionamiento del producto. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de DIGITALZ PERÚ quedará limitada al precio de compra pagado

5. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DIGITALZ PERÚ podría cobrar al usuario final todos los gastos incurridos con relación al servicio técnico para la garantía del producto en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Uso indebido: En caso de defectos o daños en el producto producidos por un uso incorrecto, una instalación inadecuada, un desgaste anómalo, daños físicos o deformaciones causadas por caídas o golpes, circuitos quemados como resultado de la acción del usuario, conexiones o patillas rotas o dobladas, u otros defectos o daños físicos causados al producto por un uso indebido.

  • Problemas de incompatibilidad: En caso de que el problema no esté directamente relacionado con el funcionamiento del producto, por ejemplo, reclamaciones por conflictos o interferencias con otros equipos electrónicos, no obtención del rendimiento esperado por el usuario, ruidos producidos por el funcionamiento del motor, velocidad u olores causados por el uso del producto.

  • Cualquier caso indicado en la Limitaciones y exclusiones de la garantía.

  • Cualquier solicitud de servicio técnico realizado una vez concluido el período de garantía.

AVISO: El producto es un dispositivo electrónico sofisticado. DIGITALZ PERÚ le recomienda encarecidamente consultar la guía del usuario y las instrucciones provistas con el producto y relativas al mismo. Asimismo, debe tener en cuenta que el producto puede incluir electrónica de gran precisión y otras piezas delicadas que pueden ser objeto de arañazos o daños de otro tipo cuando no se manipulan con cuidado. Tampoco olvidar mantener limpio el producto, libre de polvo y humedad. En ningún caso la garantía cubre este tipo de sucesos.

REGISTRO DE GARANTÍAS

DIRECCIÓN

Av. Javier Prado Oeste 1586 

Interior 501, San Isidro, Lima

HORARIO DE ATENCIÓN

Lun-Vie 9:00am - 6:30pm

Sáb 9:00am - 2:30pm

TELÉFONOS

Central (01) 642 9992

928 892 715

994 455 999 

938 825 204

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