SERVICIO TÉCNICO
Estimado cliente, para solicitar la atención de servicio técnico agradeceremos considerar los siguientes pasos:
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Comunicarse vía WhatsApp al número 938825204 y brindar los siguientes datos: DNI o RUC, número de boleta o factura, marca del producto, modelo e indicar el problema presentado.
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Nuestro personal de servicio técnico lo contactará dentro de las 48 horas de recibida su comunicación, de ser necesario se le pedirá internar el equipo en nuestro local de Calle Manuel Gonzales Olaechea 419, San Isidro, Lima.
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El personal de servicio técnico evaluará el caso y dentro de los 8 días hábiles siguientes se comunicarán para informarle el diagnostico.
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El plazo de atención de las averías es de 10 días hábiles después de realizado el diagnostico, este plazo se puede incrementar en función de la disponibilidad de piezas de repuesto; de ser este el caso nuestro personal de servicio técnico se comunicará indicando el motivo de la demora y los nuevos plazos de atención.
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Una vez reparado el desperfecto, el personal de servicio técnico le remitirá el informe final.
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De estar conforme con el informe final podrá pasar a recoger su equipo en nuestro local.
Si quiere saber sobre la garantía de su producto, consulte en nuestra web la Política de Garantía.
